nergizoto.com web sitemizde yer alan tüm kampanyalardan önceden haberdar olabilir ve kampanya ile ilgili tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

nergizoto.com’dan Nasıl Sipariş Verebilirim?

nergizoto.com'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Sitemize üye olmak için ana sayfadaki "Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterlidir.

Siparişime Nasıl Ürün Ekleyebilirim?

Ürünü sepete ekle butonu üzerinden ürünün tüm detaylarını inceleyerek sepete ekleyebilirsiniz.

 

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra "Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan "Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

 

Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim” bölümünden  yada buraya tıklayarak görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

 

Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp ürünü satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya ”Hesabım – Siparişlerim” sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.

Sipariş Statüleri Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz "Hazırlanıyor” statüsüne geçer. Bu aşamada faturanız düzenlenir ve ürün hazırlanarak kargoya teslim edilir.

 

Eğer siparişinizdeki ürün stokta mevcut değilse ürününüz için tedarik süreci başlar. Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili "Tedarik sürecinde” yazısını görürsünüz. Ürünleriniz tedarik edildikten sonra ise siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsüne geçer. Bu aşamada da faturası düzenlenir ve kargoya teslim edilir.

 

Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür ve paketinizin kargo süreci "Hesabım – Siparişlerim” sayfasında siparişinizin sağ üst kısmında yer alan "Kargo Takibi” bölümünde sizinle paylaşılır.

 

nergizoto.com web sitemizden alışveriş yaparken ödemelerinizi kredi/banka kartı veya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

 

nergizoto.com olarak Sürat kargo ile ürün gönderimi gerçekleştirmektedir.

 

150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 altı siparişlerinizde 20 TL kargo ücreti alınmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, paketiniz kargo firması tarafından kayıt altına alınır ve "taşıma irsaliyesi" kesilir.

Kargo takip bilgileri kargo takip sistemlerine aktarıldıktan sonra web sitemizde "Hesabım – Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanında yer alan "Kargo Takip” bölümünden veya ilgili kargo firmasının "Gönderi Takip” alanından ürününüzün takibini kolayca yapabilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin oluşması kargo firmalarının yoğunluklarına göre gecikebilir.

Fatura bilgilerinizi firmanız adına düzenlemek istiyorsanız Ödeme sayfasında yer alan Fatura Tipi kısmını Kurumsal olarak seçmeniz gereklidir. Ticari Unvan ,Vergi Numarası ,Vergi Dairesi bilgilerinizi bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır.

Fatura Teslimat Bilgilerimi farklı girmek istiyorum olarak seçtiğinizde fatura bilgileri ve teslimat bilgilerinizi değiştiğini görebilirsiniz

nergizoto.com’dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde nergizoto.com üzerinden "Hesabım” sayfasındaki "İade ve İptal Taleplerim” sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo paketini mutlaka görevli yanında kontrol edin. Kargo paketinde bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine zabıt tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri hasarlı kargo paketleri için zabıt tutmakla yükümlüdür. Zabıt tutarak bize durumu bilgilendirebilirsiniz.

Ürünü iade olarak gönderdikten sonra ürün teknik ekip tarafından incelenip iade şartlarına uygun olması durumunda bankanıza bilgilendirilir. Bankaların iade süreçleri tutarı yansıtma süreçleri farklılık gösterebilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi ve siparişinizin tahmini teslim tarihini "Hesabım – Siparişlerim” sayfasında "Sipariş Durumu" ve "Kargo Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş durumu değişiklik gösterdiğinde mail adresinize kargo takip numarası yansıtılacaktır. Eğer kargo takip numarasına ulaşamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişler, sipariş esnasında teslimat adresi olarak girilen adreslere teslim edilir. Eğer siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese teslim edildiyse bize ulaşabilirsiniz.

Kargo görevlisi teslimat için adresinize ulaştığında adresinizde kargoyu teslim alacak birini bulamazsa kargoyu teslimat adresine götürür kargo takip numarasından durumunu sorgulayarak bekletilen ürününüzü kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

nergizoto.com sitesinden canlı destekten bize ulaşabilir veya 0 (850) 242 22 80 telefon numaralarından bize ulaşabilirsiniz.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:

Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.

3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.

Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.